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内江市首个国家级政务服务标准化试点项目通过评估验收
发布时间: 2020-04-16 【字体: 来源:市市场监管局 打印本页 关闭窗口

  近日,国家标准管理委员会下发文件,确定我市资中县国家级政务服务标准化试点项目考核评估合格,成为全市首个国家级“社会管理和公共服务标准化试点”项目。
  主要做法:(1)建体系。建立完善通用基础标准、管理标准、服务提供标准等政务服务标准体系1152个,其中自编标准1094个。建成由县、镇、村三级组成的“1+N”标准化政务服务体系,制定《政务服务窗口工作人员行为规范》和《乡镇(街道)便民服务中心窗口工作人员岗位规范》两个市级地方标准,促进政务服务实践向标准成果转化。(2)提档次。采取“走上去+引进来”,协调引进标准化专业服务机构,对试点建设开展“贴身”指导。全程跟踪标准制定、标准实施应用、监督检查、持续改进等关键环节,加强政务服务标准培训宣传,标准实施率达100%。(3)优服务。以标准化建设引领服务质量提升,制定“一窗受理、集成服务”“最多跑一次”“全网办”“就近办”等流程标准,推动网上办事向基层延伸,实现政务服务事项上网办理、网上办结,指导“减证便民”出实效。截至目前,共取消证明材料2175项,占比79.03%。